Zależy nam, abyś był zadowolony z zakupów w naszym sklepie.
Jeśli jednak z jakiegoś powodu produkt nie spełni Twoich oczekiwań — możesz go łatwo zwrócić lub złożyć reklamację.
Zwrot (odstąpienie od umowy)
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki, bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu krok po kroku:
1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
Możesz użyć formularza dostępnego tutaj (formularz) lub po prostu napisać do nas wiadomość e-mail z informacją o chęci zwrotu.
2. Wyślij wiadomość e-mail na adres e-mail:
sklep.bobooaza@gmail.com
W treści podaj:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę produktu, który chcesz zwrócić.
3. Odeślij produkt na adres: ul. Księżnej Anny 10 lok. 58, 18-400 Łomża
Produkt powinien być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
4. Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu, gdy produkt do nas dotrze.
Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie (chyba że ustalimy inaczej).
Reklamacja (towar z wadą)
Jeśli otrzymałeś produkt z wadą lub uszkodzeniem – bardzo przepraszamy!
Zgłoś reklamację w prosty sposób:
1. Wyślij wiadomość na adres sklep.bobooaza@gmail.com,
wpisując w temacie: Reklamacja – [numer zamówienia].
2. W treści wiadomości opisz problem i – jeśli możesz – załącz zdjęcia wady.
3. W ciągu 14 dni kalendarzowych poinformujemy Cię o wyniku rozpatrzenia reklamacji i dalszych krokach (np. wymianie lub zwrocie pieniędzy).
Dodatkowe informacje:
Zwrotom i reklamacjom nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie.
Towary należy zwracać w stanie niezmienionym (chyba że była konieczność sprawdzenia ich cech).
Zawsze możesz napisać do nas, jeśli masz wątpliwości – chętnie pomożemy.
Adres do zwrotów: ul. Księżnej Anny 10/58, 18-400 Łomża